Questions fréquentes sur le diagnostic immobilier, la commande et nos services

Bienvenue dans notre Foire aux Questions dédiée au diagnostic immobilier et à nos services Forme Carrée. Retrouvez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes sur la commande, le déroulement des interventions, le paiement, la gestion des documents et bien plus. Pour toute demande complémentaire, notre équipe reste à votre écoute !

Sommaire

1. Commander mes diagnostics
2. Prise de rendez-vous
3. Déroulement de la visite
4. Diagnostics obligatoires
5. Paiement, tarifs et devis
6. Documents et rapports
7. Assistance et Services
8. Services aux professionnels
9. Zones d’intervention
10. Actualités et conseils
11. Sécurité des données

Dans ce guide vous retrouverez l'ensemble des explications nécessaires pour passer commande très simplement en quelques étapes. Vous retrouverez le gestionnaire de commande en page d'accueil.

Chez Forme Carrée Diagnostics Immobiliers, commander vos diagnostics réglementaires est simple et rapide grâce à notre parcours en 6 étapes :

1 - Vérification d’adresse

Indiquez la commune ou le code postal de votre bien. Nous vérifions instantanément si notre équipe peut intervenir sur votre secteur. Les principales zones couvertes sont Aix-en-Provence, Coudoux, La Fare les Oliviers, Les Pennes-Mirabeau, Marseille, Rognac, Saint-Victoret, Salon-de-Provence, Velaux, Ventabren, Vitrolles. Nous intervenons également dans d’autres communes sur demande. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité ou utilisez le gestionnaire de commande en ligne.

2 - Description du bien

Renseignez les caractéristiques du logement (type, surface, année, équipements). Nous identifions alors tous les diagnostics immobiliers obligatoires et optionnels selon votre projet. Vous restez maître du choix des diagnostics que vous souhaitez réaliser.

3 - Choix du créneau

Sélectionnez le jour et le créneau d’intervention qui vous conviennent, parmi nos disponibilités en ligne. Si celle-ci ne correspondent pas à vos souhaits, vous pouvez nous contacter suivant les canaux mis à votre disposition.

4 - Intervention sur place

Un diagnostiqueur certifié de Forme Carrée Diagnostics Immobiliers se rend à votre adresse pour réaliser l’ensemble des diagnostics nécessaires à la date du rendez-vous fixé.

5 - Paiement flexible

Vous choisissez : paiement sécurisé en avance ou règlement après l’intervention, selon votre préférence.

6 - Réception du rapport

Recevez rapidement vos rapports de diagnostics par email dès la fin de l’intervention.

Avec Forme Carrée Diagnostics Immobiliers, la prise de rendez-vous pour vos diagnostics est simple, rapide et entièrement en ligne :

Saisie de l’adresse : Indiquez la commune ou le code postal de votre bien pour vérifier notre disponibilité dans votre secteur.

Description du bien : Renseignez les principales caractéristiques de votre logement (surface, type, équipements…).

Choix du créneau : Sélectionnez la date et le créneau horaire qui vous conviennent parmi nos disponibilités affichées en temps réel.

Validation et confirmation : Confirmez votre demande de rendez-vous ; un email récapitulatif vous est automatiquement envoyé avec toutes les informations utiles.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou via notre page Contact pour une prise de rendez-vous personnalisée ou pour tout conseil.

Oui, il est tout à fait possible d’annuler ou de modifier un rendez-vous.

Pour cela, il vous suffit de nous contacter au moins 24 heures à l’avance pour toute modification ou annulation, par téléphone de préférence et par email.

Nous trouverons avec vous un nouveau créneau adapté à vos disponibilités, ou procéderons à l’annulation de la prestation si nécessaire.

Lors de votre commande, un formulaire de rétractation vous est systématiquement fourni, conformément à la réglementation en vigueur. Vous pouvez l’utiliser pour exercer votre droit de rétractation dans les délais légaux.

Toutes les demandes sont traitées rapidement afin de garantir votre flexibilité et la bonne organisation de votre projet immobilier.

Le diagnostiqueur se présente à l’adresse convenue, réalise l’ensemble des contrôles nécessaires et répond à vos questions.

La présence d’un occupant ou d’un représentant majeur est recommandée pour permettre l’accès à toutes les pièces.

Assurez-vous de permettre l’accès à toutes les zones concernées (greniers, caves, compteurs, etc.) et préparez les documents techniques si disponibles (anciens diagnostics, plans, etc.) ainsi que les caractéristiques des équipements collectifs par exemple.

Il est possible que le diagnostiqueur procède à un prélèvement uniquement avec votre accord. Il devra envoyer les échantillons prélevés (suspicion de présence d'amiante, de plomb) à un laboratoire d'analyse spécialisé. Les frais d'analyse seront à votre charge. Ils feront l'objet d'une nouvelle commande à régler en ligne ou directement au diagnostiqueur.

Les diagnostics obligatoires dépendent du bien et de la transaction (vente, location, travaux). Les principaux sont : DPE, amiante, plomb, électricité, gaz, termites, ERP, surface loi Carrez. Notre page des diagnostics présente sous forme synthétique et détaillée l'ensemble des diagnostics obligatoires et leurs caractéristiques.

Un diagnostic reste valable s’il est encore en cours de validité lors de la vente/location. Sinon, il faudra le refaire. vous trouverez une liste synthétique des durées de validité dans notre tableau de synthèse des diagnostics.

Il est recommandé d’anticiper la réalisation de vos diagnostics immobiliers dès la mise en vente ou en location de votre bien. En effet, les rapports de diagnostics doivent être disponibles pour constituer le dossier de diagnostic technique (DDT), qui doit être présenté à chaque visiteur potentiel et obligatoirement remis à l’acquéreur ou au locataire au moment de la signature du compromis ou du bail.

Chez Forme Carrée Diagnostics Immobiliers, nous vous conseillons de prendre rendez-vous dès que votre projet est défini : cela vous permet d’éviter tout retard dans la transaction et de bénéficier de créneaux rapides selon vos disponibilités. N’hésitez pas à consulter nos disponibilités en ligne ou à nous contacter pour tout conseil sur le bon moment pour réaliser vos diagnostics.

Le repérage amiante avant travaux est un diagnostic obligatoire à réaliser avant tout chantier, rénovation ou démolition dans un bâtiment dont le permis de construire est antérieur au 1er juillet 1997.

Ce diagnostic vise à identifier la présence éventuelle d’amiante dans les matériaux susceptibles d’être impactés par les travaux, afin de protéger la santé des intervenants et des occupants.

Seul un diagnostiqueur certifié peut effectuer ce repérage : il établit un rapport détaillé, qui doit être remis aux entreprises intervenant sur le chantier.

Faire réaliser ce diagnostic par Forme Carrée Diagnostics Immobiliers vous assure le respect de la réglementation, la sécurité de tous et la conformité de votre projet.

Pour toute question sur l’amiante avant travaux ou pour obtenir un devis, contactez-nous et consultez notre page spéciale dédiée au Repérage Amiante Avant Travaux.

Vous pouvez payer vos diagnostics immobiliers de façon simple et sécurisée avec Forme Carrée Diagnostics Immobiliers.

Nous proposons deux modalités de paiement :

Paiement en ligne par carte bancaire, directement lors de la commande via notre plateforme sécurisée.

Paiement après intervention : vous réglez votre prestation une fois les diagnostics réalisés, soit par virement bancaire, soit par paiement en ligne par carte bancaire sur notre espace paiement dédié à cet effet.

Toutes les transactions sont protégées et vous recevez un reçu ou une facture dès validation du paiement.

Pour toute question ou besoin d’assistance, contactez notre équipe.

Le prix de vos diagnostics immobiliers dépend de plusieurs critères :

- La nature du bien (maison, appartement)

- Sa surface

- Le nombre de diagnostics obligatoires ou optionnels à réaliser

- Sa localisation

Chez Forme Carrée Diagnostics Immobiliers, nos tarifs sont transparents et personnalisés.

Vous pouvez obtenir une estimation immédiate grâce à notre simulateur de prix en ligne, ou demander un devis gratuit adapté à votre situation.

Pour consulter nos offres et calculer le coût de vos diagnostics, rendez-vous sur notre page d’accueil pour utiliser notre simulateur ou contactez-nous directement.

Pour obtenir un devis personnalisé, il vous suffit de vous laisser remplir notre formulaire en ligne en indiquant l’adresse du bien, ses caractéristiques et le type de transaction (vente, location, travaux) ou utiliser notre simulateur en page d'accueil.

Chez Forme Carrée Diagnostics Immobiliers, la demande de devis est gratuite, sans engagement, et vous recevez une réponse rapide adaptée à vos besoins.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou via notre page Contact pour toute demande spécifique ou question complémentaire.

Avec Forme Carrée Diagnostics Immobiliers, vous bénéficiez de modalités de paiement flexibles et adaptées à vos besoins :

- Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire lors de la commande de vos diagnostics.

- Paiement après intervention : vous réglez une fois la prestation réalisée, selon l’option choisie lors de votre commande, via l'espace paiement dédié ou par virement;

Facture électronique transmise par email dès validation du paiement.

Nos transactions sont protégées et nous vous accompagnons à chaque étape du règlement. Pour toute question concernant le paiement, n’hésitez pas à nous contacter.

Chez Forme Carrée Diagnostics Immobiliers, les rapports de diagnostics sont généralement disponibles sous 24 à 72 heures après la visite du diagnostiqueur en fonction de la complexité du projet.

Dès que l’intervention est terminée, le paiement effectué et que les analyses éventuelles sont finalisées, vous recevez vos rapports complets par email.

Pour toute urgence ou besoin d’un délai spécifique, n’hésitez pas à nous contacter : nous nous adaptons à vos contraintes pour garantir la disponibilité rapide de vos documents.

Avec Forme Carrée Diagnostics Immobiliers, vous recevez vos diagnostics directement par email dès qu’ils sont prêts, sous forme de rapports PDF officiels.

Si vous avez besoin d’un envoi postal ou d’une copie papier, il est également possible de le commander lors de la prise de commande en ligne ou d’en faire la demande à notre équipe via la page Contact.

Après le paiement de vos diagnostics, Forme Carrée Diagnostics Immobiliers vous transmet votre facture par email à l’adresse email indiquée lors de la commande.

En cas de besoin d’une copie supplémentaire ou d’un envoi au format papier, contactez notre équipe via la page Contact.

Avec Forme Carrée Diagnostics Immobiliers, la gestion de vos documents et attestations est entièrement dématérialisée et sécurisée.

Tous vos rapports de diagnostics, factures et attestations officielles sont transmis par email à l’issue de l’intervention.

Vous pouvez imprimer ou transmettre ces documents à votre notaire, agent immobilier ou locataire en toute simplicité.

Pour toute demande spécifique (exemplaire papier, duplicata, questions sur la validité), notre équipe est à votre disposition via la page Contact pour vous proposer nos offres adaptées.

Bien sûr ! Chez Forme Carrée Diagnostics Immobiliers, nous faisons tout pour vous offrir un service flexible et adapté à vos besoins.

Si vous souhaitez annuler ou modifier un rendez-vous, notre équipe d’assistance est à votre écoute : il vous suffit de nous contacter par téléphone, par email, ou via le formulaire de contact, idéalement au moins 24h à l’avance.

Nous nous engageons à trouver rapidement avec vous une nouvelle date ou à gérer l’annulation selon votre demande, toujours dans le respect de vos contraintes.

Lors de votre commande, vous recevez également un formulaire de rétractation conforme à la réglementation, que vous pouvez utiliser pour toute annulation dans les délais légaux.

Notre priorité : vous accompagner de façon réactive, humaine et personnalisée, à chaque étape de votre projet immobilier.

Avec Forme Carrée Diagnostics Immobiliers, vous bénéficiez d’un suivi de commande personnalisé et d’un service après-vente réactif à chaque étape :

Service client dédié : pour toute question, modification, ou problème concernant votre commande ou vos diagnostics, notre équipe est à votre écoute par téléphone, email ou via le formulaire de contact.

Réactivité et accompagnement : nous traitons rapidement chaque demande, que ce soit pour l’envoi d’un duplicata, une précision sur un rapport, ou un conseil technique.

Votre satisfaction est notre priorité : n’hésitez pas à nous solliciter pour toute demande après la réalisation de vos diagnostics immobiliers.

En cas d’annulation ou de report d’un rendez-vous avec Forme Carrée Diagnostics Immobiliers, il vous suffit de contacter notre service client dès que possible, de préférence au moins 24h à l’avance.

Vous pouvez nous joindre par téléphone, par email ou via le formulaire de contact.

Nous nous engageons à trouver rapidement avec vous une nouvelle date de rendez-vous ou à procéder à l’annulation selon votre situation.

Lors de votre commande, un formulaire de rétractation conforme à la réglementation vous est fourni pour faciliter toute démarche d’annulation dans le respect des délais légaux.

Nous faisons le maximum pour vous proposer des solutions adaptées et garantir la bonne organisation de votre projet immobilier.

Notre équipe d’assistance client est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions, vous accompagner dans vos démarches et vous aider à chaque étape de votre projet immobilier.

Vous pouvez nous contacter facilement :

Par téléphone : le numéro figure sur notre site à la rubrique contact téléphonique.

Par email : l'adresse de contact est indiquée sur notre site à la rubrique contact email.

Par formulaire de contact : en y accédants sur la page spécifique du formulaire de contact

Nous nous engageons à vous apporter une réponse rapide, claire et professionnelle, que ce soit pour une information, une demande de devis, une modification de rendez-vous ou un accompagnement après-vente.

Votre satisfaction est notre priorité chez Forme Carrée Diagnostics Immobiliers.

Forme Carrée SAS accompagne les professionnels de l’immobilier, du bâtiment, de l’architecture et de l’ingénierie avec une offre complète, réactive et certifiée :

Nous réalisons tous les diagnostics immobiliers obligatoires (amiante, DPE, plomb, gaz, électricité, ERP, termites, etc.) avec mention, pour la gestion de parcs immobiliers, de projets de vente, location ou travaux. Nous sommes certifiés et habilités à intervenir sur des dossiers complexes, y compris sur des bâtiments tertiaires ou industriels.

Nous produisons des plans d’état des lieux, de surface, de division, et proposons la modélisation 3D pour vos projets, présentations ou demandes administratives.

Nous accompagnons les architectes, maîtres d’œuvre, BET et entreprises du BTP dans la préparation, le suivi et la conformité des projets : repérage avant travaux, diagnostics avec mention, production de plans techniques, conseils réglementaires et analyse de conformité.

Pour toute demande spécifique ou projet sur-mesure, contactez notre équipe dédiée aux professionnels via la page Contact.

En plus des diagnostics immobiliers réglementaires, Forme Carrée propose la réalisation de plans 2D et de modélisations 3D pour tous vos projets immobiliers :

Plans d’état des lieux, de surface et de division pour vos transactions, projets de rénovation ou demandes administratives.

Représentations et modélisations 3D : visualisez votre bien ou projet de manière réaliste, facilitez la projection des futurs acquéreurs, ou présentez vos dossiers à des professionnels (architectes, bureaux d’étude, promoteurs).

Accompagnement personnalisé : nos experts vous conseillent sur le choix des prestations et vous assistent à chaque étape, de la prise de mesures à la livraison du plan final.

Cette offre s’adresse aux particuliers comme aux professionnels de l’immobilier, de la construction ou de l’architecture.

Pour en savoir plus ou obtenir un devis, contactez notre équipe via la page Contact et consultez nos réalisations.

Forme Carrée Diagnostics Immobiliers intervient principalement dans les Bouches-du-Rhône et les communes voisines, avec une couverture étendue pour répondre à tous vos besoins en diagnostics immobiliers.

Nos principales zones d’intervention incluent :

Vous pouvez consulter la liste complète de nos zones d’intervention et accéder à chaque page locale pour en savoir plus sur nos services dans votre ville.

Pour toute demande hors de ces zones, contactez-nous : notre équipe étudiera la faisabilité et vous proposera une solution adaptée.

Pour rester informé des nouveautés réglementaires, découvrir nos conseils pratiques et suivre l’actualité du diagnostic immobilier, rendez-vous sur le blog de Forme Carrée Diagnostics Immobiliers.

Nous y publions régulièrement des articles sur :

Les évolutions de la législation

Les bonnes pratiques pour préparer un diagnostic

Les tendances du marché immobilier

Les retours d’expérience et études de cas

Accédez à tous nos contenus directement depuis la rubrique Actualités de notre site.

C’est la meilleure façon de bénéficier de nos conseils d’experts et d’optimiser la gestion de vos projets immobiliers.

Chez Forme Carrée Diagnostics Immobiliers, la protection de vos données personnelles est une priorité.

Nous appliquons les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos informations.

Vos données (coordonnées, informations sur le bien, documents de diagnostics, factures) sont :

- Stockées temporairement sur des serveurs sécurisés situés en France.

- Utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et le suivi de votre dossier.

- Jamais revendues ou partagées sans votre consentement, sauf obligation légale.

Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données, en nous contactant via notre page Contact.